Chương trình học
1. Giới thiệu
Thuật ngữ Beauty & Spa
Nguồn gốc Beauty & Spa
Thủy liệu pháp
Bốn nền tảng
Công nghệ Beauty & Spa & Chăm sóc sức khỏe
Xu hướng Beauty & Spa
2. Những lựa chọn đầu tiên
Chọn loại hình Spa và vị trí
Đặt tên cho Spa
Logo – Bản quyền logo
Chi phí vận hành ban đầu : dự kiến ngân sách
Vốn – Nguồn vốn
Hợp đồng thuê
Giấy phép
Bảo hiểm
3. Trang trí và Setup Spa
Ấn tượng đầu tiên
Trang trí tường, sàn và ánh sáng
Trưng bày
Khu vực chờ
Tiểu cảnh
Quầy lễ tân
Nội thất
Thiết bị thẩm mỹ
Mỹ phẩm – Dược mỹ phẩm trong Spa
4. Nhân sự – Luật pháp
Nhân sự cho Spa
Tuyển dụng – Sàng lọc và Tuyển chọn
Phương pháp phỏng vấn
Đánh giá thành tích
Kỹ năng lắng nghe
Xử lý khiếu nại
Đào tạo nội bộ và Kế hoạch đào tạo
Vai trò lãnh đạo
Luật pháp cho Spa
5. Marketing – Nền tảng thương hiệu
Xây dựng nền tảng thương hiệu
Website, Facebook, Instagram, Blog, Youtube, Tiktok …
Ấn phẩm tiếp thị
Truyền hình tiếp thị
Quan hệ xã hội
Truyền miệng tiếp thị
Thiết lập quan hệ khách hàng / Dịch vụ
Nghiên cứu và phân tích thị trường
Thành công và thất bại trong kinh doanh
Kỹ thuật bán lẻ và chốt sale
Menu và giá – chiến lược giá
