Chương trình luyện thi
1. GIỚI THIỆU
2. CÔNG NGHỆ & XU HƯỚNG NGÀNH BEAUTY & SPA TRONG NƯỚC VÀ QUỐC TẾ
Thuật ngữ Beauty & Spa
Nguồn gốc Beauty & Spa
Thủy liệu pháp
Bốn nền tảng
Công nghệ tiên tiến nhất
Công nghệ Beauty & Spa & Chăm sóc sức khỏe
Nghiên cứu mới nhất
Xu hướng Beauty & Spa
3. QUẢN LÝ VẬN HÀNH
Quản lý thời gian
Phân tích và tối ưu việc đặt chỗ
Menu và quy trình điều trị
Nhận thức môi trường Beauty & Spa
Quản lý nguồn nước
Công việc hàng ngày của Beauty & Spa
Vệ sinh
Tầm quan trọng tại Lễ tân
Khách phản hồi giấu tên
Các hình thức phản hồi của khách hàng
Sức khỏe & An toàn lao động
4. VAI TRÒ LÃNH ĐẠO
Ứng xử với nhân viên
Giá trị Đội – Nhóm
Xây dựng Đội Nhóm
Người đại diện
Quản lý ưu tiên
Thiết lập mục tiêu
Kỹ năng lắng nghe
Xử lý khiếu nại
Dẫn dắt cuộc họp
Thấu hiểu được kỳ vọng
Quản lý các nhiệm vụ
5. KHÔNG NGỪNG PHÁT TRIỂN CHUYÊN MÔN
Đào tạo nội bộ và bên ngoài
Kế hoạch đào tạo
6. KIỂM SOÁT HÀNG TỒN KHO
Kiểm soát chặt chẽ
Nhà phân phối / nhà sản xuất tư vấn và hỗ trợ
Quản lý phòng kho
Quản lý phòng điều trị
Hàng bán lẻ
Hàng chuyên nghiệp
Kiểm soát mất trộm & kiểm tra chéo
7. MARKETING VÀ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG
Thiết lập quan hệ khách hàng / Dịch vụ
Phương tiện quảng cáo / Truyền thông xã hội
Nghiên cứu và phân tích thị trường
Thành công và thất bại trong kinh doanh
Xu hướng thị trường
Thương hiệu
Kỹ thuật bán lẻ và chốt sale
Định vị thị trường
Giá
Khuyến mãi
Quảng cáo Doanh nghiệp
8. THUẾ, BẢO HIỂM NƯỚC SỞ TẠI VÀ VAT
9. NGUỒN NHÂN LỰC
Thuật ngữ và mô tả công việc
Luật pháp, Quy tắc và Quy định
Tuyển dụng – Sàng lọc và Tuyển chọn
Phương pháp phỏng vấn
Quá trình tuyển dụng và giới thiệu
Chấm dứt phỏng vấn
Đánh giá thành tích
Nghĩa vụ người sử dụng lao động
10. LẬP KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH VÀ VỐN
Trách nhiệm tài chính hàng ngày
3 báo cáo tài chính quan trọng và tiền mặt nhỏ
Đặt mục tiêu và khen thưởng
Vốn khởi nghiệp
Ngân sách bán hàng
Ngân sách chi tiêu
Ngân hàng
Thuế và bảo hiểm nước sở tại
Báo cáo tài chính
11. KẾ HOẠCH KINH DOANH
Lập kế hoạch và bắt đầu thực hiện
Chìa khóa thành công trong kinh doanh
Kế hoạch kinh doanh
Lưu trữ hồ sơ
Tạo lợi nhuận
Salon
